Ergebnis
Präzisere Segmentierung und Aktivierung für Vertrieb und Marketing
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Projektdetails
Kundenplattform
Golden Customer & Advisor Platform
Projektübersicht
Kunde
Vertriebsorientierte Organisation
Branche
Customer & Activation
Typ
Golden Record & Aktivierung
Abgeschlossen
Internationaler Rollout
Ausgangslage
Eine vertriebsorientierte Organisation wollte Kunden-, Service- und Aktivierungsdaten ueber mehrere Maerkte hinweg konsistent aktivieren. Ziel war eine belastbare Golden-Record-Schicht fuer operative Prozesse und Kampagnen.
Prozessbild
Golden Customer & Advisor Platform
Das Prozessbild basiert direkt auf der Azure-Architektur des Use Cases: Mehrere SAP-Mandanten und Advisor-Systeme fließen per ADF in die Medaillon-Schichten, daraus entstehen Golden Customer-, Advisor- und Household-Modelle für SAP-Rückspielung und Marketing-Automation.
Cloud Nation Lösung
Cloud Nation hat dafür die zentrale Delivery-Strecke aufgebaut und gehärtet: Golden Customer und Golden Advisor Layer über mehrere SAP-Mandanten hinweg. Haushalts- und Relationship-Logik für Direktvertrieb, Service und Kampagnen. Rückintegration in SAP und API-Layer für Marketing-Automation. So entstand eine produktionsreife Plattform, die Fachlogik, Governance und operative Nutzung sauber zusammenführt.
Ergebnis
Ergebnis
Globale Nutzung derselben Household- und Advisor-Logik
Ergebnis
Stabile Basis für weitere Analytics- und Next-Best-Action-Use-Cases
Was Ihr Projekt davon hat
- Für Direktvertriebs- und Service-Modelle reicht ein klassischer Kontaktstammsatz nicht aus; echte Haushalts- und Relationship-Logik schafft deutlich bessere Aktivierung.
- Golden Customer und Golden Advisor entfalten erst dann Wirkung, wenn die Daten sowohl in operative Systeme zurückgespielt als auch direkt in Marketing-Automation nutzbar gemacht werden.
- Konfigurierbare Länder- und Matching-Regeln sind der Schlüssel, um eine globale Lösung auszurollen, ohne pro Markt eine eigene Datenlogik bauen zu müssen.
